Первая неделя, как я на 5/2, и это ужасно. Не совсем невыносимо, но приятного мало. Работаешь, работаешь и работаешь каждый день. После работы хочется только спать. Не знаю как с этим справляться. Я просто прихожу домой, ем и пытаюсь не вырубиться, хотя глаза закрываются дико. Как люди успевают что-то делать после работы, я не понимаю. А спать постоянно не хочу, я и так не самый продуктивный человек, а тут совсем всё будет печально. Работы в целом много, пытаюсь учиться всякому, но у Вовы не всегда есть время меня учить, а в сентябре он уходит на неделю в отпуск, и я остаюсь одна и необученная. Хотелось бы, конечно, верить, что за оставшиеся полмесяца у нас будет время разобрать остальные вещи. Много времени приходится уделять парню из последнего набора. Из-за того, что он сильно нервничает, он совершает кучу ошибок. Проблема ещё в том, что его обучение было плохо организовано, Оксана на него забила, а я в это время была в отпуске. Вот сейчас приходится учить заново в свободное время, но между звонками это делать сложно. Взяли ещё одного новенького, с сентября, как я понимаю, надеюсь, что его обучение пройдёт лучше.
В середине недели виделись с мамой и племянником. Они поехали в Анапу, и их поезд проезжал через Ярик. Мама как всегда в своём репертуаре, ворчала на мой внешний вид, грозилась приехать как-нибудь в гости и устроить нам "весёлую жизнь". Не понимаю я этого. Мы почти год не виделись, встреча всего на 15 минут, обязательно надо понегативить, почему просто не насладиться встречей? Зато ягод дали. Мама купила свежих, бабушка передала замороженных, ещё Катя подкинула своих. Так что в эти выходные буду есть ягоды. Племянника была рада потискать, но он застеснялся Васю, так что был не очень разговорчив.
Включение горячей воды опять задерживают. Должны были включить 10 числа. Где-то в районе включили, но у нас нет. Объявлений тоже нет. Ненавижу такое. Чем занимаются службы вообще не понятно. И почему не уведомляют тоже не ясно. Умираю как мечтаю о нормальной горячей ванне. Даже не смотря на жару.

@темы: real life, трудовыебудни

---

Всё поменялось как-то внезапно. Неделю назад начальство вызвало меня на встречу. Оказалось, что Оксану взяли в другой отдел, так что теперь место ведущего специалиста освободилось. Я знала, что так будет, но не думала, что скоро. Знаю, что на этой должности много своих недостатков, но... Это всё же логичное моё развитие в этом отделе. Менять работу или отдел мне не хочется. Так что я согласилась. Теперь мне придётся привыкать к графику 5/2. Я ухожу с линии, по факту перехожу в младшее начальство отдела. Буду отвечать за качество работы сотрудников внутри отдела. Основная сложность состоит в том, что Оксану забрали уже, а меня отпускают с линии только с сентября. Сейчас приходится работать без ведущего, из-за чего тяжело. Потому что сейчас я выполняю свои обязанности наставника, а также мне прилетела часть обязанностей Оксаны. Большинство всё равно старается брать на себя Вова, но вся прошлая неделя прошла просто в мыле. Он в звонках, я в звонках, потому что Макс ушёл на больничный, а людей и без того не хватает. Из нового, что я делала в эти дни: составляла график обработки неголосовых активностей для ребят, так же новый формат отчёта по прочитке по чатам, печатала объяснительные, делала сбор денег на подарок для Оксаны. Мне пришлось добавить в контакты всех сотрудников. Ещё меня добавили в кучу рабочих бесед, от чего голова кругом. Постепенно приглашают на разного рода встречи, чтобы вливалась. Мне приходит куча писем теперь и на рабочую почту, потому что я везде в копиях. Выкладывала результаты прошлого месяца, разбиралась с сотрудниками, почему результаты неправильные. Делала файл пожеланий по графику на следующий месяц. В общем, скучать не приходится. За эту неделю очень устала, потому что ничего не успевала. Коллеги к моему назначению отнеслись больше положительно. Надавали кучу советов со своей стороны. Что-то со мной отдельно проговорили Ян и сама Оксана. Уже задалбывают вопросами о том, кого я выберу в наставники вместо себя. А я не знаю! У всех свои плюсы и минусы. Наставничество - это такая вещь, которую можно вывезти на энтузиазме в основном. Я думала о Карине, она единственная, у кого есть энтузиазм, но она ещё не обучена випам. Думала о Максе, он хорош в брокерах, в отличии от меня, а также он давно работает. Настолько, что устал. Я думаю, что новые обязанности его взбодрили бы. Но у него плохие показатели, из-за чего может не пропустить начальство, ведь наставник должен быть своего рода примером. Не знаю, пока всё так путанно. Официально в должности я с сентября. На новый график перехожу уже со следующей недели. Сомнения есть. Мне не хватает знаний, чтобы помогать ребятам. И, учитывая, что последние ведущие не держались дольше года, есть чего опасаться. Но мне хочется надеяться, что всё получится.

@темы: трудовыебудни